Så får du säkra vårdtidspåminnelser

Att hålla koll på sina bokade tider i vården är viktigt för både trygghet och smidighet. Nu har Region Sörmland tydliggjort hur du som patient blir informerad via sms, mejl och din inkorg på 1177.se. I den här nyheten summerar vi vad som gäller när du har en tid bokad – och vad du ska tänka på om du får sms eller mejl om ett vårdbesök.

Så får du information om din bokade tid

När du får en tid hos Ortophysio eller någon annan vårdgivare som samarbetar med Region Sörmland, skickas först ett meddelande till din inkorg på 1177.se. Om du har aviseringar aktiverade får du även ett sms eller mejl som talar om att det finns ett nytt meddelande i din inkorg.

Din officiella kallelse kommer som vanligt, antingen digitalt via din brevlåda eller som ett brev hem i posten. Kallelsen brukar ta någon dag att komma fram, medan sms:et eller mejlet från 1177.se skickas direkt när tiden bokas eller ombokas.

Påminnelse via sms – så här går det till

Region Sörmland skickar ut sms-påminnelser automatiskt, både 7 dagar och 36 timmar innan ditt bokade besök. I sms:et står det tydligt vem som påminner (Region Sörmland), vilket datum och klockslag ditt besök gäller, samt en hänvisning att tiderna alltid finns att se på 1177.se eller i din kallelse.

Det är viktigt att veta att Ortophysio eller regionen aldrig ber dig komplettera personuppgifter eller bekräfta din tid med BankID via sms. Om du skulle få en sådan förfrågan, ska du bortse från den och istället kontakta oss eller regionens kontaktcenter.

Vad gäller om tiden ändras eller ombokas?

Det är alltid tiden i den senaste kallelsen som gäller. Om det uppstår förändringar, som att din tid bokas om, får du ett nytt meddelande direkt i inkorgen på 1177.se och en uppdaterad kallelse inom några dagar. Skulle du känna dig osäker eller sakna besked är det bara att ringa 016-10 30 00 för klara besked.

Tänk på att informationen i sms och mejl från 1177.se inte alltid anger platsen för besöket. Detta beror på dataskyddslagen och handlar om att skydda din integritet. Skulle du vara osäker på vart du ska, kika i din kallelse eller kontakta oss.

Om du inte hittar meddelandet på 1177.se

Ibland kan det hända att du får sms om ett nytt meddelande på 1177.se, men inget syns när du loggar in där. Den vanligaste orsaken är att ditt telefonnummer är registrerat för en närstående, exempelvis ditt barn. Då får du aviseringen, men själva bokningen hör till någon annan.

Vill du ändra så att rätt person får aviseringen? Då behöver ni logga in på 1177.se och uppdatera kontaktuppgifterna för personen det gäller.

Vanliga frågor och svar

• Vilken tid gäller?
  Det är tiden i din kallelse som gäller, så länge inget annat meddelats.
• Kan jag byta telefonnummer för mitt barns aviseringar?
  Ja, det gör ni genom att uppdatera kontaktuppgifter på 1177.se.
• Varför framgår inte adressen i sms:et?
  Av säkerhetsskäl och med hänsyn till dataskyddslagen visas inte plats i påminnelsen.

Trygghet, säkerhet och integritet i fokus

Region Sörmland har valt att inte skriva ut plats direkt i sms-påminnelser för att öka din trygghet och följa lagen om informationssäkerhet. Det betyder att ingen obehörig lätt kan se känslig information om ditt vårdbesök om de får tag i ditt sms. Du kan alltid hitta all information i din kallelse eller genom att logga in säkert på 1177.se.

Praktiska tips kring dina vårdtider

• Ha alltid dina kontaktuppgifter uppdaterade på 1177.se.
• Spara och dubbelkolla din kallelse, där står allt du behöver veta inför besöket.
• Var vaksam mot ovanliga sms. Kontakta oss om något verkar fel.
• Läs mer om våra tjänster inom fysioterapi och rehabilitering.

När du behöver hjälp – tveka inte att fråga

Osäker kring din tid eller vill du hellre prata med någon? Du är alltid välkommen att kontakta Ortophysio direkt eller ringa Region Sörmlands Kontaktcenter på 016-10 30 00. Vi hjälper dig gärna vidare!

Vi på Ortophysio finns här för dig både före och efter ditt besök. Om du har frågor om din bokning, vill veta mer om våra tjänster som personlig träning eller önskar avboka din tid, går det bra att höra av dig till oss.

Källa: 1177.se, Region Sörmland