Läs hela kallelsen från 1177

I Sörmland har det nyligen kommit en viktig påminnelse från 1177.se för dig som är kallad till vårdbesök hos exempelvis fysioterapeut, sjukgymnast eller till annan mottagning. Anledningen är att vissa detaljer i kallelsen kan ha blivit mindre tydliga efter att Region Sörmland nyligen bytte journalsystem. Det gäller särskilt om du fått information via inkorgen på 1177.se kring vilken sorts besök det handlar om.

Viktigt att läsa hela kallelsen

Om du nyligen bokat eller blivit kallad till en tid på någon av våra mottagningar – till exempel för sjukgymnastik eller fysioterapi – är det extra viktigt att du öppnar och läser hela meddelandet från 1177.se. I kallelsen finns information om ifall mötet sker på plats på mottagningen, över telefon, via video eller som ett eventuellt hembesök.

Vi förstår att det kan kännas ovant, särskilt om du brukar få tydliga besked. Men på grund av tekniska förändringar (bytet av journalsystem) kan ibland rubrikerna i kallelsen, till exempel ”telefontid”, ”videobesök” eller ”fysiskt mottagningsbesök”, vara mindre uppenbara än tidigare. Därför är det klokt att alltid läsa igenom kallelsen noggrant, så att du vet vad som gäller för just ditt besök.

Så här gör du om informationen är otydlig

Om du är osäker på vilken sorts besök du är kallad till, eller om informationen känns otydlig i meddelandet, är du alltid välkommen att kontakta vår mottagning. Vi hjälper dig gärna att reda ut vad som gäller inför din tid.

• Du når oss via våra kontaktuppgifter.
• Det går även bra att ringa om du snabbt vill få svar.

Vi vill att du som patient ska känna dig trygg och välinformerad inför ditt besök – oavsett om det är första gången eller om du varit hos oss flera gånger tidigare.

Varför sker detta just nu?

Region Sörmland har nyligen uppdaterat sitt journalsystem. Det är en satsning på att göra vården säkrare och enklare på sikt, men under övergången har det blivit vissa barnsjukdomar i kommunikationen mellan systemet och 1177.se. Det innebär tyvärr att automatgenererade rubriker ibland inte stämmer exakt med vilken typ av besök du har blivit kallad till.

För dig som patient innebär det att det kan stå till exempel ”telefontid” i rubriken, även om ditt besök är fysiskt eller tvärtom. Därför behöver du alltid läsa hela informationen i kallelsen noggrant, så du vet om du ska komma till mottagningen, koppla upp dig digitalt eller invänta ett telefonsamtal.

Tips inför ditt besök

En bra rutin är att redan när du får ett nytt meddelande från vården på 1177.se, läsa igenom hela meddelandet från början till slut. Notera tid, plats och vilken kontaktväg som gäller (telefon, video eller fysisk mottagning).

• Spara gärna kallelsen så du lätt kan hitta tillbaka till uppgifterna.
• Fundera igenom om du har speciella frågor du vill ta upp vid besöket, så att du får ut så mycket som möjligt av din kontakt med oss.
• Behöver du avboka eller ändra tid, följ instruktionerna i kallelsen eller kontakta oss direkt.

Vår ambition: Tydlig och trygg kommunikation

På Ortophysio lägger vi stor vikt vid att du ska känna dig trygg, sedd och välinformerad i alla dina kontakter med oss. Vi vet hur viktigt det är att veta vad som gäller inför ett vårdbesök, särskilt när det gäller behandlingsupplägg för smärta, rehabilitering eller träning.

Därför vill vi påminna om att du alltid kan vända dig till oss om någonting känns oklart kring ditt besök, oavsett om du kommer för massage, fysioterapi eller annan behandling. Det gäller både innehåll, tidpunkt, plats och vilken vårdgivare du har fått tid hos.

Vi följer självklart rekommendationerna från 1177.se och Region Sörmland, och jobbar aktivt för att informationen ska vara tydlig och säker för dig som patient.

Har du funderingar inför ditt nästa besök?

Tveka inte att höra av dig till oss om du behöver hjälp att tolka en kallelse eller om du vill veta mer om våra tjänster. På vår sida om sjukgymnastik hittar du mer information om olika behandlingsformer och hur vi på Ortophysio arbetar.

Du är också välkommen att läsa mer om våra olika medarbetare och deras kompetensområden – vi finns här för att hjälpa dig på bästa sätt, utifrån dina behov och förutsättningar.

Avslutningsvis

Vi ber om överseende under denna övergångsperiod och tackar för ditt tålamod! Det viktigaste är att du dubbelkollar kallelsen noga inför varje besök och kontaktar oss om något är oklart.

Du kan alltid läsa den fullständiga informationen direkt hos 1177.se.